Diretrizes de Publicação
Regras para uma comunidade segura, transparente e dedicada à comercialização de produtos e serviços digitais.
Objetivo
A Zenzy é um marketplace destinado exclusivamente à comercialização de produtos e serviços digitais permitidos pela legislação vigente e pelas políticas da plataforma. Todos os anúncios devem representar produtos reais, entregáveis e de propriedade ou comercialização autorizada pelo vendedor.
Produtos permitidos
São permitidos, desde que sejam comercializados legalmente:
Games
- Contas de jogos, quando permitidas pelo desenvolvedor
- Moedas virtuais
- Skins, itens, pets, armas e cosméticos
- Chaves de jogos, Gift Cards e DLCs
- Boosts, serviços gamers e serviços de coaching
Assinaturas
- Streaming
- Música
- VPN
- Antivírus
- Armazenamento
- IA
- Ferramentas SaaS
Softwares
- Licenças oficiais
- Chaves de ativação
- Software proprietário
- Ferramentas profissionais
Educação e materiais digitais
- Cursos próprios e e-books próprios
- Planilhas, templates e presets
- Assets e plugins
- Modelos Notion e modelos Canva
Serviços
- Design
- Programação
- Modelagem
- Edição
- Tradução
- Consultorias
- Marketing
Produtos proibidos
É proibida a comercialização dos produtos e serviços abaixo:
Fraudes, crimes e dados ilícitos
- Produtos ilegais, obtidos por fraude ou roubados
- Contas hackeadas
- Dados vazados e bancos de dados
- Cartões clonados, CC e dumps
- Tokens ilícitos, cookies roubados e sessões sequestradas
- Documentos falsificados
Pirataria
- Produtos piratas, licenças piratas e software crackeado
- Jogos piratas e chaves obtidas ilegalmente
- Conteúdo protegido por direitos autorais sem autorização
Conteúdo adulto
- Pornografia
- Conteúdo +18
- Material sexual
- Conteúdo explícito
Trapaças
- Cheats, hacks, aimbot e wallhack
- Scripts ilegais e bots para vantagem competitiva
- Exploits e modificações que violem as regras dos jogos
Serviços proibidos
- Lavagem de dinheiro
- Compra e venda de contas bancárias
- Compra de documentos e venda de identidades
- Emissão de documentos falsos
Produtos financeiros
- PIX fraudulentos
- Contas bancárias e cartões
- Saldo obtido ilicitamente
- Gift Cards obtidos por fraude
Produtos físicos
- A Zenzy é destinada exclusivamente a produtos digitais. Produtos físicos não são permitidos.
Produtos restritos
Alguns produtos poderão exigir análise da equipe antes da publicação.
Exemplos
- Contas de jogos
- Contas de plataformas
- Licenças corporativas
- Produtos de alto valor
- Produtos personalizados
- Produtos sob encomenda
Regras dos anúncios
Todo anúncio deverá possuir:
- Título verdadeiro
- Descrição clara
- Imagens reais
- Categoria correta
- Subcategoria correta
- Informações suficientes para identificar o produto
Informações proibidas no anúncio
Não é permitido inserir:
- WhatsApp, Telegram ou Discord
- Instagram ou Facebook
- E-mail ou telefone
- QR Code
- Links externos
- Convites para grupos ou servidores
- Convites para negociação fora da plataforma
Negociação fora da plataforma
Todas as negociações devem ocorrer exclusivamente pela Zenzy. É proibido:
- Solicitar PIX direto ou enviar chave PIX
- Enviar carteira de criptomoedas
- Divulgar Mercado Pago, PayPal ou outra plataforma
- Oferecer desconto para pagamento externo
Imagens
As imagens devem:
- Representar o produto
- Possuir boa qualidade
- Não conter marcas d'água de terceiros
- Não conter contatos ou propaganda externa
- Não conter conteúdo ofensivo
Descrição
Não é permitido utilizar:
- Informações falsas
- Promessas impossíveis
- Propaganda enganosa
- Títulos enganosos
- Palavras repetidas para manipular buscas
- Spam
Condutas proibidas
É proibido:
- Comprar o próprio anúncio
- Criar contas falsas
- Manipular avaliações ou reputação e combinar avaliações
- Utilizar bots para gerar vendas
- Utilizar automações para manipular rankings
- Criar anúncios duplicados ou publicar o mesmo anúncio em excesso
Contas
Não é permitido:
- Criar múltiplas contas para burlar punições
- Utilizar documentos falsos
- Vender contas da própria Zenzy
- Emprestar contas
- Compartilhar contas verificadas
Entrega
O vendedor deve:
- Entregar exatamente o produto anunciado
- Cumprir o prazo informado
- Fornecer todas as informações necessárias
- Prestar suporte quando prometido
Não entrega e reincidência
A falta de entrega de uma venda gera cancelamento e tratamento do reembolso. Uma ocorrência isolada será analisada conforme suas circunstâncias, mas falhas repetidas de entrega demonstram descumprimento das obrigações do vendedor.
- Vender e não entregar repetidamente poderá causar suspensão da conta
- A Zenzy poderá retirar a habilitação de vendedor e impedir novos anúncios e vendas
- Se apenas a habilitação de vendedor for retirada, a conta continuará ativa como usuário comum
- Uma nova habilitação para vender dependerá de análise e aprovação da Zenzy
- Indícios de fraude ou tentativa de golpe poderão causar bloqueio permanente e outras medidas cabíveis
Disputas
A Zenzy poderá cancelar anúncios e aplicar medidas quando houver:
- Fraude ou tentativa de golpe
- Entrega incorreta
- Produto diferente do anunciado
- Reutilização do mesmo produto para vários compradores
- Violação das políticas da plataforma
Penalidades
O descumprimento destas diretrizes poderá resultar em:
- Remoção do anúncio
- Advertência
- Limitação temporária de recursos
- Retirada temporária ou definitiva da habilitação de vendedor
- Suspensão da conta
- Bloqueio permanente da conta
- Retenção de valores quando necessário para análise, mediação de disputas ou cumprimento de obrigações legais
Direito de revisão
A equipe da Zenzy poderá, a qualquer momento:
- Solicitar comprovação de propriedade ou autorização de comercialização do produto
- Revisar, editar, ocultar ou remover anúncios que violem estas diretrizes
- Exigir informações adicionais antes da publicação ou continuidade da venda
- Limitar categorias, produtos ou funcionalidades conforme critérios de segurança, conformidade legal e qualidade da plataforma